Samarbejde med leverandører

Forvaltningens leverandører er vigtige samarbejdspartnere. Samarbejdet skal basere sig på respekt, dialog og tillid til hinandens faglige formåen og professionalisme, og skal bidrage til at skabe sammenhæng og fremdrift for borgerne.

Principper for samarbejdet

Beskæftigelses-, Integrations- og Erhvervsforvaltningens erfaring er, at et tæt samarbejde med leverandørerne har afgørende betydning for fremdrift og resultatskabelse i borgernes forløb. Af denne årsag arbejder forvaltningen ud fra følgende principper i samarbejdet med leverandørerne:

  • Fælles mål og visioner: Fælles definerede mål skaber en klar retning for begge parter og sikrer, at samarbejdet er målrettet og værdiskabende.
  • Vejledende principper: Principper som gensidighed, ærlighed, loyalitet, rimelighed, autonomi og integritet skaber en samarbejdsform baseret på tillid og gensidig respekt.
  • Løbende dialog og kommunikation: Struktureret og ærlig kommunikation mellem parterne sikrer, at forventninger og behov løbende afstemmes, hvilket reducerer misforståelser og skaber et stærkere samarbejde.
  • Forebyggelse og håndtering af konflikter: Ved at indarbejde konfliktløsningsmekanismer i aftalerne kan parterne hurtigt og effektivt håndtere uenigheder uden at skade relationen.

Samarbejde med Beskæftigelses-, Integrations- og Erhvervsforvaltningen

Som leverandør samarbejder du typisk med repræsentanter fra tre enheder i Beskæftigelses-, Integrations- og Erhvervsforvaltningen:

  • Jobcenter København (CBA, CBE, UNG eller CSI). Jobcentret er leverandørens daglige samarbejdspartner.
  • Jobcenter København, Ydelsesservice (YDS). Ydelsesservice sagsbehandler blandt andet borgernes fravær fra leverandørens tilbud og træffer afgørelse om fradrag eller lukning af borgerens forsørgelsesydelse.
  • Centralforvaltningen (CF). Indkøbs- og leverandørteamet i Centralforvaltningen har det overordnede og tværgående ansvar for aftalerne. 

Samarbejde med Jobcenter København

Samarbejdet med Jobcenter København (CBA, CBE, UNG eller CSI) vil typisk fungere på både medarbejder- og driftslederniveau:

  • De udførende medarbejdere hos hhv. jobcentret og leverandøren kan samarbejde på forskellige måder. Det kan eksempelvis ske skriftligt eller telefonisk. Ligeledes kan medarbejderne mødes fysisk. Det kan blandt andet ske via trepartssamtaler med borgeren eller samlokalisering.
  • Som udgangspunkt skal både Jobcenter København og leverandøren udpege faste kontaktpersoner på driftslederniveauet i form af eksempelvis fagkoordinatorer eller afdelingschefer. Kontaktpersonerne kan blandt andet afklare spørgsmål af driftsmæssig karakter, drøfte resultater samt tage initiativ til fælles læring med henblik på at sikre høj kvalitet i borgernes forløb.

De konkrete samarbejdsformer og fokus for samarbejdet mellem leverandøren og jobcentret på både medarbejder- og driftslederniveau aftales løbende. 

I aftaleperioden kan både leverandøren og forvaltningen tage initiativ til samarbejdsmøder med Ydelsesservice (YDS). Dette eksempelvis med henblik på at reducere fejl og afklare uoverensstemmelser i den gældende praksis.

Samarbejde med Centralforvaltningen

Samarbejdet med Centralforvaltningen vil typisk være forankret hos en medarbejder i indkøbs- og leverandørteamet. Medarbejderen er leverandørens primære kontaktperson for forhold relateret til din aftale med Jobcenter København. Tilsvarende skal leverandøren udpege en medarbejder, der fungerer som Centralforvaltningens kontaktperson. De konkrete samarbejdsformer og fokus for samarbejdet på centralt niveau aftales løbende.

I løbet af aftaleperioden kan der være behov for dialog om aftalens gennemførsel, som skal håndteres på centralt niveau. Dette vil være drøftelser, der ikke kan tages i dialog med de udførende medarbejdere i Jobcenter København. Eksempler herpå kan være dialog om en fælles retning for arbejdet med borgerne på tværs af Jobcenter København, ændringer i lovgivning samt forhold, der har betydning for aftalens overholdelse.